Términos y Condiciones de Uso
La Casita del Antojo — Plataforma de Comercio Electrónico
Última actualización: Marzo 2026
CONTENIDO
1. Aceptación de los Términos
2. Objeto del Servicio
3. Registro y Cuenta de Usuario
4. Precios y Formas de Pago
5. Pedidos y Entregas
6. Cancelaciones y Devoluciones
7. Productos y Calidad
8. Uso Prohibido
9. Propiedad Intelectual
10. Limitación de Responsabilidad
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
12. Modificaciones
1. Aceptación de los Términos
2. Objeto del Servicio
La Plataforma permite a clientes registrados de La Casita del Antojo:
- • Consultar el catálogo de productos disponibles
- • Realizar pedidos en línea
- • Seleccionar método de pago (transferencia, tarjeta o crédito)
- • Consultar historial de pedidos, notas de venta y facturas
- • Gestionar su perfil y datos fiscales
Los precios, disponibilidad y condiciones comerciales publicados en la Plataforma son válidos únicamente para pedidos realizados a través de la misma y pueden variar sin previo aviso.
3. Registro y Cuenta de Usuario
Para utilizar la Plataforma, el cliente deberá crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada.
RESPONSABILIDAD
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
VERACIDAD
La información proporcionada debe ser exacta, completa y actualizada.
USO PERSONAL
La cuenta es intransferible y de uso exclusivo del titular registrado.
NOTIFICACIÓN
El usuario debe notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
4. Precios y Formas de Pago
Todos los precios se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.
Transferencia SPEI
El pedido se confirma al recibir el comprobante de pago con la referencia correcta.
Tarjeta de crédito/débito
Procesado de forma segura a través de Stripe, Inc. (PCI DSS Nivel 1). La Casita del Antojo no almacena datos de tarjeta.
Crédito (mayoristas)
Disponible únicamente para clientes mayoristas preaprobados, sujeto a términos de crédito acordados previamente.
5. Pedidos y Entregas
Una vez confirmado el pedido y verificado el pago (en su caso), La Casita del Antojo procederá a preparar y programar la entrega.
- • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según disponibilidad y zona de entrega.
- • El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y de estar disponible para recibir el pedido.
- • En caso de no poder realizar la entrega por causas atribuibles al cliente, se podrá reprogramar o cancelar el pedido.
- • La Casita del Antojo se reserva el derecho de rechazar pedidos por falta de inventario, problemas de pago u otras causas justificadas.
6. Cancelaciones y Devoluciones
El cliente puede cancelar pedidos que se encuentren en estatus "Pendiente de Pago" o "Confirmado" directamente desde la Plataforma.
Importante: Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos alimenticios, las devoluciones se evaluarán caso por caso. Solo se aceptarán devoluciones por defectos de calidad o errores en el pedido, notificados dentro de las 24 horas siguientes a la entrega.
7. Productos y Calidad
La Casita del Antojo elabora productos alimenticios artesanales bajo estrictos controles de calidad e inocuidad conforme a normas HACCP e ISO 22000.
- • Las imágenes de los productos son referenciales y pueden variar ligeramente del producto final.
- • La información nutricional y de alérgenos se proporciona como referencia. Consulte el empaque del producto para información completa.
- • Los productos contienen o pueden contener: nueces, cacahuate, ajonjolí, coco, leche y derivados. Elaborados en instalaciones que procesan estos ingredientes.
8. Uso Prohibido
Queda prohibido:
- ✕ Utilizar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados
- ✕ Intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a áreas restringidas del sistema
- ✕ Realizar scraping, extracción automatizada de datos o ingeniería inversa
- ✕ Proporcionar información falsa o fraudulenta en pedidos o registro
- ✕ Revender productos sin autorización expresa de La Casita del Antojo
9. Propiedad Intelectual
10. Limitación de Responsabilidad
- • Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento o causas de fuerza mayor
- • Daños derivados del uso indebido de la Plataforma por parte del usuario
- • Retrasos en entregas causados por condiciones climáticas, viales o de seguridad fuera de su control
- • Pérdida de datos por factores ajenos a su infraestructura tecnológica
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
12. Modificaciones
¿Dudas sobre estos términos?
La Casita del Antojo 2026 — Marca registrada IMPI No. 2840739